最後更新：2026年8月28日
適用範圍
本政策適用於「木鳴 Wooding 原木商店」官網配送至台灣地區的訂單。
一、一般商品的七日猶豫期
依台灣消費者保護法，通訊交易的一般商品，消費者可自收到商品的次日起算七日內，以退回商品或通知方式解除契約，不必說明理由，亦不必負擔退回商品所需的必要費用。
七日猶豫期並非試用期。消費者可為檢查商品所必要的程度拆封或查看；如因超出必要檢查範圍的使用，造成商品毀損、滅失或價值減損，將依實際情況處理。
二、退貨申請方式
- 請在收到商品次日起七日內，透過官網聯絡方式或官方客服提出退貨申請。
- 請提供訂單編號及欲退回的商品名稱，以便核對訂單。
- 客服確認後會提供退回方式。請依指示妥善包裝商品及隨附配件、贈品與文件。
- 符合法定七日解除權的退貨，必要退回運費由本店負擔。
三、商品瑕疵、寄錯或運送損壞
若收到的商品有瑕疵、與訂單不符或運送損壞，請儘速聯絡客服並提供可辨識問題的照片。經確認後，本店將依情況安排換貨、補寄、維修或退款；相關必要運費由本店負擔。
四、換貨
一般商品可申請換貨，但須先由客服確認商品狀態及庫存。若因商品瑕疵、寄錯或運送損壞而換貨，必要運費由本店負擔。
若因消費者個人偏好、尺寸或規格選擇而申請非瑕疵換貨，來回運費由消費者負擔；客服會在辦理前說明寄回及補寄方式。
五、客製化商品及法定例外
依消費者要求製作的客製化商品，例如已依指定內容完成雷射雕刻、姓名、電話號碼或其他專屬製作，若已在購買前明確告知，得不適用七日猶豫期。
其他依法屬於「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」的商品或服務，也會在商品頁或訂購前清楚告知。但若商品本身有瑕疵、寄錯或不符合約定，仍會依法處理。
六、退款方式
退貨成立後，本店會在收到退回商品並確認符合退貨條件後 7 個工作日內，依原付款方式辦理退款。實際入帳時間依付款機構、銀行或信用卡公司作業時間而定。
七、聯絡我們
如需申請退貨、換貨或詢問進度，請透過官網聯絡方式或木鳴 Wooding 原木商店官方客服聯繫，並提供訂單編號以利查詢。
本政策如與台灣現行法令牴觸，以法令規定為準。